特定商取引法に基づく表記

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2023年11月
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配送・送料について

レターパックライト: 型紙のみ、ランジェリー2着、上下セット1着以内まではレターパックライトで発送可能です。送料は全国一律370円です。日付指定不可。
レターパックプラス: ランジェリー5着まではレターパックで発送可能です。送料は全国一律520円、日付指定不可。
ゆうパック: セット含めランジェリー5着以上をお求めの際、ギフトラッピング有りの場合はゆうパックをご利用ください。日付指定可。
デジタルコンテンツダウンロード販売専用: こちらはPDFのファイルをダウンロードし、ご自身で印刷していただく型紙をご購入の際にご選択頂く項目です。(お品物の発送が無いため０円です)
小物専用送料（おまかせ配送）: マスクや着付け小物の発送にご利用いただけます。マスクは6枚まで、目用カイロは2個までです。クリックポスト・スマートレター・普通郵便のいずれかをサイズや梱包等考慮の上、こちらで判断いたします。小物以外と一緒にご購入の場合はレターパック・ゆうパックをご指定ください。

支払い方法について

銀行振込（ゆうちょ）: ・ゆうちょ銀行からお振込みの場合は【記号】15170【番号】5190311です。
・ご注文から5営業日以内にお振込の確認が取れなかった場合、キャンセルとなります。ご注意ください。
・お振込先は注文後メールにてお知らせしています。ご注文時に自動で送信される「ご注文確認メール」が届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、ご利用のメールアドレスの「迷惑メール設定」によりメールが届かない設定になっていることがあります。お振込先のメールが届いていない場合はお問い合わせください。
クレジット
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

返品について

返品期限: 商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品: 返品期限
・当店オンラインストアをご利用お客様により注文が実行、確定後の商品、及び配送先の変更、ならびにキャンセルは一切お断りしております。ご注文完了前の確認画面を良く御確認の上お間違いの無いようご注意ください。

・ご注文の商品が確定し発送が完了の後、長期不在や受け取り拒否により当店へ返送された場合、再度ご注文や再発送をお断りさせていただく場合もございますことを予めご了承ください。万が一お受け取りできない場合がございましたら予め当店まで直接お問い合わせください。

・到着後、ご試着や見た目の印象が違う、気分ではないなどのお客様起因による交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。色や絵柄など十分にご検討の上御注文お願いいたします。ご不明、ご不安な部分は当店スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

・オンラインストアの性質上、ご利用のPC環境やモニターによって色映りが多少なり異なる部分が生じることがございます。その場合に生じる色感や質感のイメージが違うなどもお客様起因となりますので予めご理解の上ご利用頂きますようお願いいたします。

返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

不良品
・発送の前には担当者が細部まで検品を行います。その上で見つかりました不良個所や何かしらの瑕疵、並びに商品欠品の際にはご購入お客様へご連絡申し上げます。万が一到着後不良個所が見つかった場合、大変お手数をおかけいたしますが店舗まで直接ご連絡ください。迅速に担当スタッフが対応いたします。ご連絡前にご返送されますと受け取ることができない場合がございますのでご注意ください。

※万が一、不良品、商品の瑕疵がございます場合のご返送にかかる費用はすべて弊社にて負担いたしますので着払いでお送りください。

また、以下の場合は返品、交換は一切できません。到着後すぐに商品をご確認ください。

1. 商品到着、お受け取りから1週間以上経過した商品（お受け取りごすぐ中身をご確認ください、ご家族やご本人様以外の方が受け取り、ご確認が1週間以上経ってしまった場合も返品交換対象外となります）

2. 弊社発送時に同封する納品書・オリジナル商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品

3. お客様お受け取り後、(試着、ご着用含む、様々な起因により) 強いニオイ(香水等)が付着したり、汚れ、キズが生じ、発送時の状態(新品)と著しく異なる場合

4. 商品がオリジナルの状態でない場合（ご返送いただいた時点でオリジナルの箱や袋、付属品等も含み、お届け時の状態と大きく異なっていた場合。箱へ直接テープを貼り付けて返送する等の行為、その他ダメージや付属品の紛失、損傷も含みます。）

5. 当店以外で購入した同一商品

販売業者: はごろもランジェリー by ツインハート haru to aki
運営統括責任者名: 箱崎治代
郵便番号: 7390488
住所: 広島県廿日市市大野3386-A101
商品代金以外の料金の説明: 販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。
申込有効期限: ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
販売数量: 各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期: ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。受注生産等商品別に発送目安を記載している商品もございます。また、型紙に関しましては広島以外の地域から発送する場合がありますこと予めご了承ください。
お支払い方法: 銀行振込（ゆうちょ）、クレジットカード（VISA、マスターカード、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレス）、Amazon pay
お支払い期限: 当方からの確認メール送信後7日以内となります。
サービス名: はごろもランジェリー by ツインハート haru to aki
電話番号: 09064165171
公開メールアドレス: info@hago-romo.com
ホームページアドレス: https://hago-romo.com

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